Augmentez la flexibilité du travail et offrez de la transparence pour gérer les impacts émotionnels de COVID-19 sur vos employés.
Qu’il s’agisse d’essayer d’amener un enfant à se concentrer sur l’apprentissage à distance, de s’inquiéter de la maladie des membres de sa famille ou d’essayer de localiser des articles difficiles à trouver à l’épicerie, COVID-19 affecte la façon dont les employés se concentrent sur leur travail. Chaque situation est unique, mais tous les employés ont besoin de flexibilité.
« Les employés se mettent tout entiers au travail, et une crise sanitaire comme COVID-19 rend pratiquement impossible la séparation entre le travail et la vie privée », déclare Christie Struckman, vice-présidente analyste chez Gartner. « Les dirigeants doivent agir pour créer un lieu de travail psychologiquement sûr qui aborde l’émotionnel afin de promouvoir une main-d’œuvre résiliente. Mener à bien les côtés rationnel et irrationnel des crises nécessite des pratiques différentes de la normale. »
Comment les dirigeants peuvent-ils créer un lieu de travail psychologiquement sûr ? Soyez aussi flexible et transparent que possible.
Soyez empathique et flexible
Les employés subissent un stress immense; le stress peut rendre difficile de se concentrer sur le travail ou d’être efficace dans la prise de décision. L’objectif du manager doit être de se concentrer d’abord sur les employés et de travailler ensuite. Créez un espace sûr pour les préoccupations des employés et commencez chaque réunion en vérifiant tout le monde. Il s’agit d’abord d’une crise humanitaire, et les employés ont besoin de choses différentes de ce qu’ils auraient normalement.
Soyez flexible quant au moment où le travail est terminé. Un employé peut avoir un enfant en bas âge et avoir besoin de travailler tôt, tard et pendant la sieste, tandis qu’un autre peut avoir besoin de s’occuper d’un membre de la famille ou de déconnecter avec un conjoint pour aider à l’apprentissage à distance. Concentrez-vous sur le résultat, pas sur le processus.
Réexaminez et séparez les tâches essentielles des plus intéressantes. Cela donnera aux employés un peu de répit pour gérer les crises familiales ou simplement prendre un moment.
Soyez transparent
Avec plus de 10 millions de personnes aux États-Unis qui ont déposé une demande de chômage au cours des deux dernières semaines et des marchés boursiers mondiaux volatils, les employés sont inquiets quant à la sécurité de l’emploi. Bien que les organisations n’aient peut-être pas de réponse définitive sur l’avenir de l’organisation, la pire chose à faire est de ne rien dire.
« En l’absence d’information, les employés supposeront par nature le pire », explique Struckman.
Combattez cela en offrant autant de transparence que possible et en concentrant les employés sur ce qu’ils peuvent contrôler. De plus, laissez-les choisir de travailler sur des projets où ils estiment qu’ils offrent le plus de valeur.
L’objectif devrait être de communiquer, quitte à dire aux employés que vous n’avez pas encore toutes les réponses. Par exemple, les employés peuvent être préoccupés par la gestion des performances s’ils ne sont pas en mesure de se concentrer sur tous les objectifs précédemment établis. Faites-leur savoir que les attentes vont changer.
Enfin, en tant que leader, donnez le bon exemple à votre équipe. Ils se tourneront vers vous pour savoir comment gérer cela, alors assurez-vous de leur montrer que vous pouvez vous concentrer sur les soins personnels et sur leur famille en prenant soin de vous et de votre famille.
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